FAQ

Cette FAQ (Foire Aux Questions) regroupe nos réponses à vos questions sur les clés de voiture. Nos clients nous interrogent souvent sur la reproduction des clés et sur les services qui l’accompagnent : vous trouverez ici chacune de ces réponses, question après question. Clés perdues, double voulu par sécurité ou simple curiosité sur la marche à suivre : chaque situation a sa réponse ci-dessous, rédigée de façon claire.

Chaque étape de la reproduction d’une clé y est expliquée, de la prise de contact jusqu’à la remise de votre double.

Oui, vous le pouvez. En confiant votre clé à des professionnels de la serrurerie automobile, vous payez moins et vous attendez moins.

Oui. Quand plus aucune clé ne fonctionne, la voiture est immobilisée : nous nous déplaçons donc jusqu’à elle, partout en Belgique, 24h/24 et 7j/7. Le technicien ouvre la voiture sans dégât, puis taille et programme une clé neuve sur place, sans remorquage vers la concession.

Prix et exemples réels sur notre page perte totale de clés de voiture.

Avant de venir faire reproduire votre clé, rassemblez tous les documents demandés : votre visite n’en sera que plus fluide. Prévoyez, outre votre pièce d’identité et le certificat d’immatriculation, un second justificatif d’identité ou une preuve de domicile. Nous traitons ainsi votre demande avec un niveau de sécurité supplémentaire.

Relisez cette FAQ avant votre visite : vous arriverez bien préparé et sans oubli.

Venez obligatoirement muni de :

• Votre pièce d’identité (carte d’identité, passeport, titre de séjour, permis de conduire…)

• Du certificat d’immatriculation établi à votre nom

• Votre véhicule doit aussi être présent

Une équipe efficace et un outillage moderne nous permettent de livrer vite. Nous savons qu’une clé perdue génère du stress, alors nous nous engageons sur un service rapide et soigné. Si votre besoin est urgent, téléphonez-nous avant de venir : nous aurons préparé votre arrivée.

Cette FAQ répond aussi à vos questions sur la rapidité de nos prestations et sur nos délais habituels.

Pour 95 % des demandes, vous repartez avec votre nouvelle clé en moins d’une heure.

Réservez toujours un créneau, en particulier aux périodes chargées de l’année : nous organisons mieux votre demande et vous évitez une longue attente sur place. Nos conseillers restent à votre écoute et vous aident à choisir le meilleur moment pour passer.

Vous trouverez aussi dans cette FAQ des conseils pour réserver votre créneau au bon moment.

Oui. Nous réalisons le double de clé sur rendez-vous : écrivez-nous pour fixer un créneau et contrôler que votre modèle de clé est disponible. Nous devons nous assurer d’avoir ce modèle de clé en stock.

La technique le permet, mais certains éléments du véhicule nous restent nécessaires pour relier votre nouvelle clé à son système de sécurité. Pour en savoir plus, écrivez-nous par e-mail.

Les conditions requises pour ce type de demande figurent dans cette FAQ.

Non, nous réalisons le double de clé sur rendez-vous. Pour programmer, il nous faut le véhicule, la clé d’origine et notre équipement. Ce cadre nous permet aussi d’essayer la clé sous vos yeux avant votre départ.

Un seul cas justifie notre déplacement : une voiture qui ne démarre plus, parce que toutes ses clés ont disparu ou que la clé est trop abîmée pour lancer le moteur. Nous fabriquons alors une clé de remplacement pour que la voiture puisse rouler à nouveau, et non un double.

Plus aucune clé en votre possession ? Écrivez-nous : dans ce cas précis, nous venons à vous.

Beaucoup de clients nous posent la question, et nous savons que certains en ont besoin. Par sécurité, nous acceptons pourtant la demande du seul propriétaire du véhicule. De cette façon, aucune clé ne se retrouve entre de mauvaises mains et votre voiture reste protégée.

Cette FAQ traite aussi le cas d’un tiers que vous voudriez envoyer à votre place.

Non, seul le propriétaire du véhicule peut venir faire réaliser un double de clé.

Gardez chacune de vos factures : elles vous serviront pour un remboursement et pour faire jouer d’éventuelles garanties. Si un souci survient, elles prouvent que nous avons réalisé la prestation correctement, dans les règles de l’art.

Une question sur une facture ? Cette FAQ vous renseigne sur ce point comme sur les autres.

Oui, nos factures officielles portent toutes les mentions requises pour que votre compagnie vous rembourse sans difficulté.