Herroepingsrecht

U beschikt over 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om van gedacht te veranderen, zonder dat u een reden hoeft op te geven of een boete hoeft te betalen.

Om dit recht uit te oefenen, deelt u ons uw beslissing mee via een ondubbelzinnige verklaring:

Producten uitgesloten van het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Daarom zijn uitgesloten:

  • sleutels die op maat van uw voertuig zijn geslepen
  • gecodeerde transponders
  • geprogrammeerde extra sleutels

Deze producten worden voor uw voertuig gemaakt en kunnen niet opnieuw worden gebruikt.

De andere artikelen — behuizingen, nieuwe niet-gekoppelde afstandsbedieningen, laders, accessoires — blijven onder het herroepingsrecht vallen.

Hoe stuurt u een product terug?

  1. Verwittig ons vóór elke verzending, per e-mail of per post.
  2. Voeg de retourbontoe, aan de buitenkant van het pakket gekleefd.
  3. Verstuur het pakket als aangetekende zending met tracking naar het adres dat wij u bezorgen wanneer u ons verwittigt.

De kosten voor het terugzenden zijn voor uw rekening. Een retour dat niet vooraf werd gemeld of niet conform is, wordt op uw kosten teruggestuurd.

Het product moet volledig terugkomen, indien mogelijk in de originele verpakking. Als het product beschadigd is of meer werd gebruikt dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, kan de waardevermindering van de terugbetaling worden afgetrokken.

Terugbetaling

Wij betalen u terug uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw herroeping op de hoogte zijn gebracht. Wij mogen wel wachten tot wij het product hebben teruggekregen, of tot u ons het bewijs van verzending hebt bezorgd, als dat eerder bij ons aankomt.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders instemt. Hiervoor worden u geen kosten aangerekend.

U kunt ook een omruiling vragen in plaats van een terugbetaling; de kosten voor het terugsturen naar u zijn dan voor uw rekening.

Defect product

Een defect product valt niet onder het herroepingsrecht, maar onder de wettelijke conformiteitsgarantie (twee jaar, artikelen 1649bis tot 1649octies van het oud Burgerlijk Wetboek) en de garantie voor verborgen gebreken. In dat geval zijn de kosten voor het terugzenden voor onze rekening. Neem contact met ons op: wij regelen de terugname.

Contact

Auto Clés Bruxelles — Brussel (België)
Telefoon: +32 465 92 67 08
E-mail: contact@auto-cles-bruxelles.be
Van maandag tot zaterdag, 9–12.30 u en 14–18 u. Gesloten op dinsdag.